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행정서비스 전국 우수기관 선정
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행정안전부 장관상 수상
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2008년 07월 08일(화) 10:49 [영천시민신문] 
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영천시(시장 김영석)가 행정안전부 주관으로 실시한 평가에서 전국 우수기관으로 선정되어 행정안전부 장관상을 수상했다.
이번 행정서비스헌장 운영 평가는 경상북도 주관 평가에서 최우수 기관으로 선정되어 추천된 영천시행정서비스헌장을 비롯한 교육․통신, 검․경찰 등 중앙행정기관과 전국 광역자치단체에서 기관별 자체 평가를 거쳐 추천된 83개 기관단체 행정서비스헌장을 대상으로 이행실태 평가 4개 분야(이행기준, 실천 교육 및 홍보, 역량)와 고객만족도 평가 3개 분야(인지도, 고객응답, 업무서비스 만족도) 등 총 7개 분야에 대한 서류심사와 현장평가로 이루어진 행정서비스 이행기준 등 고객만족도 평가를 실시한 결과이다.
영천시는 지난해 고객의 눈높이에 맞는 친절마인드 함양을 위해 부서별 행정서비스헌장 재․개정과 헌장 실천 선포식 개최, 직원 친절서비스 교육, 부서내 행정서비스헌장 전문 액자 게첨과, 민원인 응대요령 매뉴얼 제작, 행정서비스헌장 이행 자기진단 실시, 행정서비스에 대한 고객만족도 조사, 주민 의견 반영을 위한 시민의 소리함 운영, 부서별 고객만족 1혁신과제 등을 추진했다.
또한, 시민건강서비스 증진을 위한 보건 시설개선, 웰빙마을 만들기, 이동금연 클리닉, 찾아가는 방문간호, 시민건강 체조교실, 시민건강 걷기대회 개최 등 다양한 행정서비스 증진 시책을 추진하여 높은 점수를 받은 것으로 평가받았다.
김영석 시장은 ꡒ940여 공직자는 수요자 중심의 행정을 적극적으로 실천함으로써 고객이 감동하는 행정서비스 제공을 위해 최선을 다할 것이다.ꡓ고 강조했다.
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영천시민신문 기자  smtime12@naver.com
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